北京電表欠費(fèi)不存在的 余額不足自動(dòng)充值

國(guó)網(wǎng)北京是電力公司董事長(zhǎng)潘敬東昨日在訪談節(jié)目中表示，2020年北京是電力公司將推出“三零”服務(wù)，就是零上門、零審批、零收費(fèi)。

“零上門”實(shí)現(xiàn)客戶用電報(bào)裝“一次都不跑”，“零審批”大力壓縮了客戶辦電時(shí)間。針對(duì)低壓零散居民客戶辦理用電業(yè)務(wù)，只要提供有效身份證明、物業(yè)權(quán)屬證明材料即可進(jìn)行辦理，逐步實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)辦理“零審批”。“零收費(fèi)”讓低壓用戶用電報(bào)裝“一分錢也不花”。

北京電力公司兩年來(lái)共服務(wù)低壓客戶18余萬(wàn)戶，其中小微企業(yè)3萬(wàn)余戶，客戶滿意度達(dá)到99%以上，客戶平均接電時(shí)長(zhǎng)5天。

下一步，國(guó)網(wǎng)北京市電力公司還將繼續(xù)豐富線上服務(wù)功能，針對(duì)不同的客戶群體推出用電分析報(bào)告、可視化報(bào)修、余額不足自動(dòng)充值等定制化、個(gè)性化的“掌上電力”用電服務(wù)。